Objetivos:
Apresentar os conceitos fundamentais de qualidade pertinentes aos requisitos da
Norma ISO 9001. Interpretar cada um dos requisitos de Sistema de Garantia da Qualidade
do modelo ISO 9001 versão 2000.
Conteúdo:
· A Organização ISO
· A Série ISO 9000 e o Processo de Revisão
· Análise dos requisitos da ISO 9001:2000 versão IS (International
Standard)
· Implementação
· Ferramentas Gerenciais Aplicáveis ao Novo Modelo Normativo
· Avaliação da Satisfação do Cliente
· Indicadores de Desempenho
· Melhoria Contínua
· Processos
· Exercícios
Público-Alvo:
Diretores, Gerentes, Engenheiros, Técnicos e Especialistas atuantes nas
áreas que integram o Sistema da Qualidade.
Carga Horária:
16 horas
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